12月9日，有网友透露，如果在喜茶中添加两种配料，店家会自动增加产品的杯数。新浪财经联系喜茶询问，但截至发稿尚未收到回复。官方客服表示：“情况属实，自动杯子升级不会额外收费。”
客服还表示，如果在500ml茶饮料中添加超过一种配料（将果肉加倍或简单地在配料区域添加配料），杯子将被制成650ml的杯子，以确保更好的饮用体验。如果您订购650ml茶饮，并添加两种或两种以上配料，配料将默认拆分，定制杯形茶饮不包含在杯子升级中。
同时，客服解释称，茶叶是按照原来的标准量冲泡的，更换杯子类型时杯子满了属于正常现象。
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